En AÜRA queremos que tengas una experiencia clara y segura al comprar. Por eso, te compartimos nuestras políticas de cambios y devoluciones:
📦 Cambios
Aceptamos cambios únicamente en los siguientes casos:
- El producto recibido presenta defectos de fabricación.
- Recibiste un producto diferente al solicitado.
En estos casos, debes contactarnos dentro de 1 días calendario posterior a la recepción del pedido, enviando fotos del producto y del empaque al correo o WhatsApp de atención al cliente.
El stencil debe estar:
Sin uso
En perfecto estado
En su empaque original
Una vez aprobado el cambio, AÜRA asumirá el envío del producto correcto.
❌ Devoluciones
Por la naturaleza de nuestros productos, no realizamos devoluciones de dinero en los siguientes casos:
Cambio de opinión del cliente.
Mal uso del stencil.
Resultados distintos a los esperados por una aplicación incorrecta.
Daños ocasionados después de recibir el producto.
Nuestros stencils son herramientas decorativas reutilizables, y el resultado final depende del uso adecuado, tipo de pintura y superficie.
🛠 Recomendaciones importantes
Antes de usar tu stencil AÜRA:
Lee las instrucciones incluidas.
Prueba primero en una superficie pequeña.
Usa la cantidad adecuada de pintura.
Si tienes dudas, nuestro equipo está disponible para asesorarte antes de la compra.
📩 Atención al cliente
Si necesitas ayuda con tu pedido, escríbenos a: 📧 [[email protected]] 📱 [+573104994642]
Estamos aquí para ayudarte.
✨ Nuestro compromiso
En AÜRA trabajamos con diseño, cuidado y detalle para ofrecer productos de calidad que transformen tus espacios con intención.
